Nuestra política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

1.1. Jonatas de Jesus, que opera bajo el nombre comercial Onnatek (NIF/NIE Y7041618K, domicilio profesional en Elexalde, 9, 48288 Ispaster (Bizkaia)) es la responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario facilita a través de este sitio web, de los formularios de contacto y de demo, y en la contratación de nuestros servicios. Puedes contactar con nosotros en hola@onnatek.es o en el teléfono +34 944 234 200.

1.2. Onnatek tratará los datos con carácter lícito, leal y transparente, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), en adelante la “Normativa de protección de datos”.

1.3. Alcance. Esta política se refiere únicamente a los datos de los visitantes de la web, de las personas que solicitan una demo o un presupuesto y de nuestros clientes. Los sistemas que instalamos a nuestros clientes (carta QR, reservas, delivery, control APPCC, gestión de facturas, etc.) funcionan sobre las bases de datos de cada negocio, que es el único responsable de los datos de sus propios clientes, empleados o proveedores. Onnatek no utiliza esos datos para fines propios ni los cede a terceros; si en una tarea de instalación, mantenimiento o soporte necesitara acceder puntualmente a ellos, lo haría solo siguiendo las instrucciones del cliente y bajo deber de confidencialidad.

2. ¿Qué datos trata Onnatek?

2.1. Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud; si no se facilitan, no podremos gestionarla.

2.2. Tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos del negocio: nombre comercial y, en su caso, datos fiscales y de facturación de nuestros clientes.
• Datos de la cuenta, en demos y clientes: usuario (correo electrónico), contraseña (almacenada cifrada) y datos de acceso al servicio.
• Datos de uso de nuestras plataformas y datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso y registros de seguridad.
• Datos profesionales (por ejemplo, la información de un currículum), únicamente si nos los envías para presentar tu candidatura.

2.3. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años y no recogemos datos suyos de forma consciente.

3. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos?

• Atender tus consultas y solicitudes de información o presupuesto realizadas a través del sitio web, del correo, del teléfono o de WhatsApp.
• Gestionar las solicitudes de demo: revisar la solicitud, crear una cuenta de prueba, enviarte el acceso por correo electrónico y bloquearla automáticamente al finalizar el periodo de prueba (3 días).
• Prestar los servicios contratados: instalaciones eléctricas y puntos de recarga de vehículos eléctricos, domótica, cartelería digital, carta QR, sistema de reservas, delivery, control APPCC y gestión de facturas, incluyendo su instalación, mantenimiento y soporte técnico.
• Gestionar la facturación, el cobro y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
• Garantizar la seguridad de nuestras plataformas y prevenir fraudes y usos indebidos.
• Únicamente si nos lo autorizas, o si ya eres cliente y se trata de servicios similares a los contratados, enviarte comunicaciones informativas y comerciales sobre nuestros servicios. Puedes oponerte en cualquier momento.
• Gestionar los datos formativos y profesionales para la selección de personal, cuando presentes tu candidatura.

4. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

4.1. Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si se inicia una relación comercial, mientras esta dure. Después, los mantendremos bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades. Los datos de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, hasta 6 años). Los datos tratados con tu consentimiento se conservarán hasta que lo retires.

4.2. Las cuentas de demo se bloquean automáticamente al finalizar el periodo de prueba. Puedes pedirnos en cualquier momento la supresión de los datos de tu cuenta de prueba escribiendo a hola@onnatek.es.

4.3. Podemos conservar los datos durante más tiempo si así nos lo requieren Organismos y Administraciones Públicas, Jueces o Tribunales, en cuyo caso se mantendrán debidamente protegidos y bloqueados hasta que prescriban las posibles acciones, momento en que procederemos a su supresión.

5. ¿Qué nos legitima a tratar sus datos?

• Consentimiento: para atender las consultas y solicitudes de demo que nos envías por los formularios, y para el envío de comunicaciones comerciales.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para elaborar presupuestos y prestar los servicios que contrates.
• Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal, contable y mercantil.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y para comunicarnos con nuestros clientes sobre servicios similares a los contratados (art. 21.2 LSSI).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo, siguiendo las instrucciones del apartado 8.

6. ¿A qué destinatarios podemos comunicar sus datos?

6.1. Onnatek solo comparte tus datos cuando es necesario para prestarte el servicio o cumplir la ley. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceras empresas para sus propias comunicaciones comerciales.

6.2. Podrán acceder a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato que garantiza la confidencialidad:

• Proveedores de alojamiento web, servicios en la nube, correo electrónico y mantenimiento informático.
• Nuestra gestoría externa, para la gestión contable y fiscal.
• Proveedores técnicos y de instalación, cuando sean necesarios para prestar el servicio contratado.
• Google (Google Analytics), únicamente si aceptas las cookies de análisis; consulta la política de cookies.

6.3. También podremos comunicarlos a Organismos y Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales cuando así lo exija la normativa aplicable.

6.4. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD (decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo).

7. ¿Cómo protegemos sus datos?

7.1. Onnatek ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.

7.2. Entre ellas: comunicaciones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas de forma cifrada, control de accesos, copias de seguridad y limitación del acceso al personal y colaboradores que lo necesitan, que están obligados a guardar confidencialidad.

7.3. Si se produjera una violación de la seguridad que suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas, la notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos y, cuando proceda, a los afectados, en los plazos legales.

8. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

8.1. Puede ejercitar sus derechos enviando un correo electrónico a hola@onnatek.es, identificándose debidamente e indicando con claridad el objeto de su solicitud. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.

8.2. Tiene derecho a:

• Acceso: solicitar el acceso a los datos personales que tratamos y obtener información sobre el tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos u obsoletos.
• Supresión: solicitar que suprimamos sus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilegítimo.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir una copia de los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, y en todo caso al tratamiento para comunicaciones comerciales.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted. Onnatek no toma este tipo de decisiones.

8.3. Si considera que no hemos atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de aepd.es, en el teléfono 901 100 099 o por correo en C/ Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid.

8.4. Datos de los clientes de un negocio. Si tus datos los ha facilitado a un negocio que utiliza nuestros sistemas (por ejemplo, una reserva o un pedido en un restaurante), ese negocio es el responsable y debes dirigirte a él para ejercer tus derechos. Si nos escribes a nosotros, te indicaremos a quién dirigirte.

9. Modificaciones de la política de privacidad

Onnatek se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a la legislación aplicable o a cambios en sus servicios. Las modificaciones serán vinculantes una vez publicadas en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto en materia de privacidad

Para cualquier duda o solicitud sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a hola@onnatek.es.

Última actualización: octubre de 2026.

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